FAQ otázky a informácie

Naši zákazníci nám často kladú otázky a my vám na dimex.sk radi odpovieme.


Cena poštovného

Dá sa na dimex.sk platiť kartou?

Posielate objednávky aj do Českej republiky a zahraničia?

Ako postupovať pri odstúpení od zmluvy?

Je nutné nakúpiť tovar nad určitú hodnotu?

Už mám vytvorenú objednávku a ešte by som chcel niečo doobjednať?

Čo mám robiť, ak sa mi nedarí prihlásiť?

Koniec výroby tapiet?

Neviem si vypočítať koľko potrebujem tapiet?


Lepidlo k tapetám ako darček

Kde si môžem tovar vyzdvihnúť osobne?



Cena poštovného
Celková cena poštovného je od 2,90 €. Pri hodnote balíka nad 39 € je dopravné zdarma. V cene poštovného je zahrnuté balné a prepravné a poplatok za dobierku. Bližšie informácie o cenách poštovného nájdete v článku Doprava a platba.

návrat hore


Je možné platiť kartou na dimex.sk?
Áno, platba kreditnými a debetnými kartami VISA, VISA Electron*, EuroCard, MasterCard a Diners Club je najrozšírenejší spôsob platby na celom svete. Platba sa uskutoční prostredníctvom banky ČSOB a.s. a je zabezpečená systémom GP webpayGP webpay.

K vašim prihlasovacím údajom k účtu či údajom o vašej karte sa v žiadnom prípade nedostaneme. Tieto údaje vypĺňate vždy až na zabezpečenej stránke banky.

návrat hore


Posielate objednávky aj do Českej republiky a zahraničia?
Áno. Expedičný poplatok je 6 €, v prípade že má balík hodnotu nad 39 € je doprava zdarma.
Výnimkou sú objednávky tapiet a dimex produktov, ktoré vybavuje spoločnosť Dimex Česká republika - kontakt www.dimex-tapety.cz.
Do iných krajín EÚ je možná expedícia tovaru s individuálnym poplatkom. Informácie získate na objednavky@dimex.sk

návrat hore


Ako postupovať pri odstúpení od zmluvy
Postup je jednoduchý. Stiahnite si formulár: Oznámenie o odstúpení od zmluvy stiahnut formulár
Vypíšte všetky potrebné údaje a pošlite na objednavky@dimex.sk, alebo adresu viď kontakt. A počkajte na naše vyjadrenie.

návrat hore


Je nutné nakúpiť tovar nad určitú hodnotu?
Nie. Náš eshop nemá stanovenú minimálnu sumu objednávky. Doporučujeme objednať si tovar v hodnote nad 39 € a cena poštovného vám nebude účtovaná.

návrat hore


Už mám vytvorenú objednávku a ešte by som chcel niečo doobjednať?
Samozrejme. Napíšte nám kód výrobku a číslo vašej objednávky, ku ktorej si prajete doplniť tovar na objednavky@dimex.sk. A ak vďaka tomu celková hodnota objednávky prekročí hranicu na získanie bezplatného poštovného, budete ho mať pochopiteľne zadarmo. Viac informácii o Doprave a platbe.

návrat hore


Čo mám robiť, ak sa mi nedarí prihlásiť?
V prvom rade je dôležité byť zaregistrovaný na našom eshope - registrácia. Ak už nič nepomôže, kontaktuje nášho operátora, alebo píšte na objednavky@dimex.sk

návrat hore


Koniec výroby tapiet?
Jednotlivé vzory tapiet sa vyrábajú štandardne 2 - 3 roky. Po skončení výroby už nie je možné tapetu znova objednať. Ani konkrétny vzor nie je možné dať špeciálne vyrobiť, nakoľko sa vyrábajú v množstvách presahujúcich tisíce rolí.

Doporučujeme: dobre si vypočítajte spotrebu tapiet podľa tabuliek na spotrebu tapiet a nezabudnite, že je výhodné si objednať jednu rolku naviac pre prípadné opravy a dorábky.

návrat hore


Neviem si vypočítať koľko potrebujem tapiet?
Pripravili sme pre vás prehľadné tabuľky ku každej šírke tapety - zistenie spotreby tapiet.  V prípade, že máte problém s výpočtom tapiet kontaktujte nás mailom na  objednavky@dimex.sk. Uveďte rozmery miestnosti (dĺžka, šírka, výška) a my to vypočítame za vás.

návrat hore


Lepidlo k tapetám ako darček
Každý zákazník, ktorý si kúpi tapety a fototapety na dimex.sk dostane ako darček lepidlo zadarmo. Lepidlo dostanete v potrebnom možstve, aby ste mohli tapety nalepiť na stenu. Ak budete potrebovať lepidlo aj na iné účely ako napr: penetrácia stien, môžete si ho dokúpiť v kategórii lepidlo na tapety.
 

návrat hore


Kde si môžem tovar vyzdvihnúť osobne?
Osobne si môžete prebrať zásielku u nás na kamennej predajni Tapety - Dimex v Martine.

návrat hore


Máte ďalšie otázky? Nech sa páči, spýtajte sa na objednavky@dimex.sk

 

Rýchly kontakt

Prostredníctvom nasledujúceho formulára nám môžete zaslať akúkoľvek otázku či pripomienku. Odoslaný text bude doručený na adresu objednavky@dimex.sk.

Meno a priezvisko:
E-mail:*
Tel. číslo:
Váš dotaz:*
Pozn. Ak si želáte aby sme vás kontaktovali telefonicky, uveďte vaše telefónne číslo a zavoláme vám.
Kontrola proti spamu:

captcha Skúsiť iný obrázok

Opíšte prosím text z obrázku:

Prevádzkovateľ
Sociálne siete
Doprava
  • sposob doruceni

Platba
  • sposob platby dimex.sk

Ocenenia, certifikáty
Partneri