Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

   Článok I  -  Všeobecné ustanovenia  

Zmluvné strany             

1/Predávajúci je prevádzkovateľ internetového obchodu (ďalej len eshop) – firma Dimex-Slovensko s.r.o. Podrobnejšie informácie o spoločnosti - kontakt.

2/Kupujúci môže byť každá fyzická alebo právnická osoba za predpokladu, že sa bude riadiť týmito Obchodnými podmienkami.

3/Tovar - pod týmto pojmom sa rozumie každý druhy tovaru, ktorý je zaevidovaný na stránke eshopu a je určený na predaj.

Vymedzenie pojmov

1/Všetky vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je Kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

2/Kupujúci má právo vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.

   Článok II  -  Informácie o tovare  

Záručné podmienky

1/ Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianského zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je na konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru objednávateľom.
2/ Zaslanú faktúru si starostlivo uschovajte.
3/ Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
4/ V prípade výmeny tovaru za nový tovar dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar. Prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodnej faktúry a reklamačného protokolu. V prípade výmeny tovaru za nový začína plynúť záručná doba na nový tovar nanovo od jeho prevzatia.
5/ Záruka zaniká poškodením tovaru neodborným používaním alebo iným neštandardným zaobchádzaním.

Dodacia lehota

1/ Informácie o dodacej lehote daného výrobku sa nachádzajú pri jeho obrázku v položke "Dostupnosť" pod jeho cenou a znamená: kedy je/bude tovar na sklade.


2/ Skladom:
Tovar je u nás na sklade. Tovar bude odoslaný štandardne do 24 hodín od prevzatia objednávky v pracovné dni. Náš zákaznícky servis vám odošle email s informáciou o vyexpedovaní tovaru.

3/ 7 - 12 dní (na objednávku)
Tovar je na objednávku. Náš zakaznícky servis preverí jeho dostupnosť v centrálnom sklade a štandardne do 24 hodín od prevzatia objednávky v pracovné dni vám odošle email "komentár k objednávke", kde vám potvrdí termín dodania a ostatné informácie.

Cena tovaru

Všetky ceny na stránke www.dimex.sk sú zmluvné, konečné a sú uvádzané s DPH.

Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je výslovne uvedené inak.

Cena tovaru je pevne stanovená na každej skladovej položke a kupujúci ju nemôže žiadnym spôsobom upravovať alebo meniť.

Predávajúci si vyhradzuje právo možnosti upraviť (zvýšiť/znížiť) cenu tovaru. Platnosť cien tovaru je deň zverejnenia na stránke eshopu.

Ak kupujúci s cenou tovaru nesúhlasí, môže od zmluvy odstúpiť.

   Článok III  -  Informácie o procese objednávania  

Registrácia

1/Kupujúci je pri prvom nákupe povinný sa - „registrovať“. Údaje pri vyplnení registračného formuláru - zákaznícka karta - musia byť pravdivé a políčka označené (!) sú povinné a závisí od nich rýchla a priama komunikácia. 
Adresa fakturácie a adresa dodania nemusí byť vždy rovnaká. Kupujúci si určí ako a kde zásielku (balík) prevezme -viď: „dodacie podmienky“.

2/Kupujúci sa pri ďalších nákupoch - „prihlasuje“ a dopĺňa heslo („zabudli ste heslo“ ?). Registrácia pomáha pri opätovných nákupoch.

3/Predávajúci nezodpovedá za chyby, ktoré boli spôsobené nesprávnou registráciou kupujúceho.

4/Predávajúci zabezpečí kupujúcemu ochranu osobných údajov a to v plnom rozsahu v zmysle zákona č.428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Objednávka tovaru

 1/ Kupujúci, ktorý si vyberie tovar z nášho eshopu uzavrie košík a pošle elektronickú správu, týmto krokom potvrdí objednávku tovaru.

2/ Predávajúci je povinný potvrdiť emailom kupujúcemu registráciu objednávky v systéme eshopu. Ak nastanú nezrovnalosti, predávajúci upozorní kupujúceho a prípadne podá bližšie informácie alebo ponúkne náhradu.

Odporúčanie: Pri objednávke tovaru si podrobne preštudujte návod ako sa v praxi konkrétny tovar používa (tapety na steny, samolepiace fólie na dvere), aké sú pracovné postupy (napr. tapetovanie, príprava podkladu) a aj odporúčanie od výrobcu (zisťovanie spotreby tapiet).

Zrušenie objednávky  

1/Zrušenie zo strany kupujúceho

Ak si prajete zrušiť objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte na kontakt a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní prevodom na účet, ktorý nám pošlete do emailu.

2/Zrušenie zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť v týchto prípadoch:

-          tovar označí výrobca, že sa už nevyrába a z tohto dôvodu ho nie je možné dodať,

-          výrobca výrazným spôsobom zmenil cenu tovaru.

V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka vrátená späť . Kupujúci bude o tomto kroku informovaný telefonicky alebo e-mailom a peniaze mu budú vrátené najneskôr do 14 dní prevodom na účet, ktorý nám pošlete do emailu, pokiaľ sa spolu nedohodneme inak.

   Článok IV  –  Zľavy  

Zľavy a akcie

Pravidelne vás informujeme o zľavách a akciach na internetovom obchode dimex.sk

  Dopravné zadarmo - všetky nákupy v našom obchode nad 40 EUR

  K tapetám a fototapetám lepidlo v primeranom množstve

Všetky zľavy sú uvedené na prvej stránke nášho obchodu. Prípadne zľavy za opakovaný nákup Vám môžeme pribaliť do balíka alebo poslať do emailu.

   Článok V  -  Dodacie podmienky  

Expedičný poplatok

Expedičný poplatok určuje predávajúci a v tejto sume je zahrnuté balné a prepravné v celkovej výške. Pri preprave nad 40 € je doprava zdarma.

 Expedičný poplatok do Českej republiky je 6 Eur.
  

Platobné podmienky

Predávajúci akceptuje 3 spôsoby platenia, ktoré si zmluvné strany záväzne dohodli pri potvrdení objednávky:

 Platba dobierkou    -  kupujúci zaplatí celu sumu tovaru pri preberaní balíka kuriérovi prepravnej spoločnosti, ktorá mu balík doručí.

Nová služba DPD Home umožňuje platbu v hotovosti alebo platobnou kartou.

 Platba v hotovosti / platobnou kartou– kupujúci v hotovosti alebo platobnou kartou zaplatí celú sumu tovaru pri preberaní balíka na odberných miestach  - kontakt.

 Platba vopred       – pri tejto forme úhrady sa kupujúcemu zašle balík po uhradení celkovej sumy tovaru podľa objednávky na účet Unikredit 6611659004/1111 pobočka Martin.

Záručný list

Ku každej zásielke bude priložená faktúra, ktorá nahrádza záručný list.

 

Dodacie podmienky

1/ Dodacia lehota objednaného tovaru je stanovená podľa druhu tovaru, ktorý si kupujúci vybral v našom eshope :

 tovar na sklade  – od dátumu potvrdenia objednávky do 48 hod

 tovar na objednávku  – od dátumu potvrdenia objednávky  7-12 dní

2/ Spôsoby dodania tovaru

 Osobný odber – tovar, ktorý ste si v našom eshope objednali si môžtee prebrať osobne na odberných miestach - kontakt.

 Preprava kuriérom - tovar, ktorý ste si na našom eshope objednali, Vám doručí kuriér ako balík na miesto dodania, tak ako ste ho uviedli v objednávke. V deň dodania zásielky sa kuriér s kupujúcim telefonicky skontaktuje a dohodne podrobnosti prevzatia zásielky.

NOVINKA  -   DPD Home    -   bližšie k zákazníkovi

Nová služba DPD Home poskytuje - je potrebné vyplniť mobilný kontakt pri objednávke !!!!
 
-          vysoký komfort pre zákazníka
-          maximalizuje doručenie balíka
-          umožňuje kupujúcemu aktívne ovplyvňovať čas a spôsob dodania.

   Článok VI - Stronovanie objednávky   

Stornovanie objednávky

   Článok VII - Penalizácie   

Neprebratá zásielka - tovar na objednávku

V prípade že, odoslanú zásielku si kupujúci nevyzdvihne, bude predávajúci požadovať úhradu nákladov spojených so zasielaním objednávky a manipulačný poplatok v celkovej výške 10 €.

V takomto prípade zašle predávajúci kupujúcemu doklad s údajmi potrebnými k úhrade vzniknutých nákladov.