Často kladené otázky

Naši zákazníci nám často kladú otázky a my na www.dimex.sk Vám radi odpovieme:

Ceny za tovar uvádzate vrátane DPH?
Poskytujete nejaké zľavy?
Akcia – čo je to?
Musím nakúpiť tovar nad určitú hodnotu?
Už mám vytvorenú objednávku a ešte by som chcel niečo doobjednať?
Čo mám robiť, ak sa mi nedarí prihlásiť?
Dokážete zohnať aj tapety, ktoré nie sú vo vašom eshope?
Tapety, ktoré sú vypredané je možné kúpiť?
Koniec výroby tapiet?
Neviem si vypočítať koľko potrebujem tapiet?
Posielate objednávky aj do Českej republiky a zahraničia?
Ak si objednám 2 druhy tovaru, ktorých dodanie je rozličné (napr. jeden má 7 dní a druhý je na sklade), pošlete mi ich postupne?
Ak je pri tovare označené na objednávke do 7-12 dní, znamená to, že do 7 dní budem mať tovar doma?    
 

1/Ceny za tovar uvádzate vrátane DPH?
Áno. Všetky ceny na našom eshope DIMEX sú uvádzané vrátane DPH (19% ak nie je uvedené inak). Ak ste teda platcom DPH, môžete si uplatniť vrátenie DPH a dať objednaný tovar do nákladov.

2/ Poskytujete nejaké zľavy?

Áno. Náš zákazník má nárok na zľavy za objednávku.

3/ Akcia – čo je to?

Eshop DIMEX ná pre svojich zákazníkou pripravené zaujímavé akcie, o ktorých Vás bude priebežne informovať

4/Musím nakúpiť tovar nad určitú hodnotu?
Nie. Náš eshop nemá stanovenú minimálnu sumu objednávky. Pokojne si môžete vybrať tovar v hodnote  1,00€.

5/Už mám vytvorenú objednávku a ešte by som chcel niečo doobjednať?

Samozrejme. Napíšte nám kód výrobku a číslo Vašej objednávky, ku ktorej si prajete doplniť tovar na eshop@dimex.sk. A ak vďaka tomu celková hodnota Vašej objednávky prekročí hranicu na získanie bezplatného poštovného, budete ho mať pochopiteľne zadarmo. (Pozrite si expedičný poplatok )

6/Čo mám robiť, ak sa mi nedarí prihlásiť?
V prvom rade je dôležité byť zaregistrovaný na našom eshope - registrácia. Ak ste zabudli Vaše heslo kliknite na tlačítko zabudnuté heslo. A ak už nič nepomôže, kontaktuje nášho operátora, alebo píšte na eshop@dimex.sk 



7/Dokážete zohnať aj tapety, ktoré nie sú vo vašom eshope?

Naša spoločnosť predáva produkty firmy AS Creation, 6000 druhov. Tapety na stenu je možné zohnať všetky a aj ostatné vyrábané produkty. Nakontaktujte sa na stránku tapetový vyhľadávač www.tapety.sk

 

8/Tapety, ktoré sú vypredané je možné kúpiť?

Ak nastane situácia, že tapeta na stenu je vypredaná, je nutné počkať na jej dodatočnú výrobu. Výrobný cyklus tapiet je ťažký a zdĺhavý, a preto to trvá veľmi dlho. Pri takom množstve predávaných tapiet Vám odporučíme si vybrať iný variant, ktorý je na sklade hneď.

9/Koniec výroby tapiet?

 Ak sa výrobca rozhodne určitý druh tapiet už nevyrábať, tapeta sa vypredá zo skladu a nie je možné ju znovu objednať. Preto doporučujeme zákazníkom, aby si dobre skontrolovali zistenie spotreby tapiet na miestnosť.

10/ Neviem si vypočítať koľko potrebujem tapiet?

 Nie je problém Vám to vysvetliť -  zistenie spotreby tapiet. No ak by s tým bol naozaj problém, naši operátori Vám s tým pomôžu. Alebo nám pošlite na adresu eshop@dimex.sk. rozmery miestnosti (dľžka, šírka, výška) a my to vypočítame za Vás.
 

11/Posielate objednávky aj do Českej republiky a zahraničia?

 Nie, naša spoločnosť má zastúpenie len na celom území Slovenska. Dodávky do Českej republiky vybavuje dcérska spoločnosť kontakt www.dimex-tapety.cz

12/Ak si objednám 2 druhy tovaru, ktorých dodanie je rozličné (napr. jeden má 7 dní a druhý je na sklade), pošlete mi ich postupne?
Iba ak si to budete želať. S postupným posielaním sú totiž spojené náklady, a expedičný poplatok sa Vám tak bude navyšovať. V prípade, že si objednáte viac druhov tovaru s rôznymi dodacími dobami, pošleme vám ich až keď budeme mať na sklade všetky.

13/Ak je pri tovare označené na objednávke do 7-12 dní, znamená to, že do 7 dní budem mať tovar doma?
Doba dodania, ktorá môže byť pri každom tovare iná, je vždy orientačná. Znamená, do koľkých dní tovar odovzdáme doručovacej spoločnosti (kuriér). K tejto dobe teda treba pripočítať 1-2 pracovné dni, koľko trvá doručenie Vašej zásielky.