Ako nakupovať

AKO NAKUPOVAŤ

Ako nakupovať cez www.dimex.sk

Keď budete postupovať podľa týchto bodov, hravo to zvládnete:

1. Registrácia
   

2. Výber tovaru do košíka
   

3. Nákup a komunikácia
   

4. Deň expedície tovaru
   

5. Podmienky dodania balíka
   

6. Ďalší nákup na našom eshope DIMEX
   

7. Riešenie reklamácie
   

1/ REGISTRÁCIA 

 
Zaregistrujte sa v našom eshope – zákaznícka karta – registrovať.

Pri vyplnení formulára nezabudnite vyplniť označené políčka, ktoré sú dôležité pre expedíciu tovaru (najmä číslo mobilného telefónu). Čím viac údajov vyplníte, tým bude pre Vás nákup v eshope jednoduchší a rýchlejší.

2/  VÝBER TOVARU DO KOŠÍKA
 

Nakupovanie v našom eshope je zábava. Postup je interaktívny, jednoduchý, jednotlivé kroky nasledujú logicky za sebou. Ak si neviete poradiť, kontaktujte nášho operátora - kontakt.

Na čo si treba dať pozor pri nákupe:

- tovar, množstvo tovaru v balení – merná jednotka (predaj tapety na stenu v rolkách, nie na m²)

- použitie tovaru, odporúčania od výrobcu (samolepiace fólie sa lepia na nesavé povrchy)

- postup práce pri využívaní výrobku (návod na tapetovanie, náradie na tapetovanie, ošetrovanie tovaru).

3/  NÁKUP A KOMUNIKÁCIA
 

Nebojte sa tohto kroku, sme tu len pre Vás. Po uzatvorení košíka a odoslaní sa Vaša objednávka dostáva do centrály eshopu eshop@dimex.sk. Ešte raz sa objednávka preverí, prípadne sa doplnia zľavy a darčeky a pošle sa Vám na odsúhlasenie. Ešte stále sa dá s objednávkou pracovať, zmeniť a prípadne zrušiť.

Počas celej doby Vás budeme pravidelne informovať o stave vybavenia Vašej objednávky. Preto je dôležité uviesť správny kontakt na Vás (email a telefón) aby bola komunikácia rýchla.

4/  DEŇ EXPEDÍCIE TOVARU  
 

Tovar je vyskladnený a Vašu objednávku (balík) preberá kuriér (preprava DPD).

Operátor Vám pošle informáciu o vyexpedovaní tovaru s presnou sumou expedície (viď: expedičný poplatok).

Podľa zvolenej platby pri objednávaní nasleduje platba (viď: platobné podmienky).

Ak ste si vybrali možnsť platenia na dobierku, peniaze vyplatíte priamo kuriérovi. Kuriér Vás bude telefonicky kontaktovať a oznámi Vám kedy príde. Dohodnete sa na presnom čase (nemusíte sedieť doma a neustále čakať na Váš balík).

5/  PODMIENKY DODANIA BALÍKA
 

Osobne u nás na predajni  – pri osobnom vyzdvihnutí zásielky zaplatíte v hotovosti sumu za objednaný tovar na predajni.

Kuriérom (preprava DPD)  - do 24 hod od zaslania faktúry Vás bude kuriér kontaktovať, kde a akým spôsobom si zásielku prevezmete a akú sumu mu vyplatíte (hodnota balíka).

NOVINKA  -   DPD Home    -   bližšie k zákazníkovi

Nová služba DPD Home poskytuje pri zadaní Vášho TELEFÓNEHO ČÍSLA:
 

Zákazník sa už nemusí registrovať, iba klikne na môj účet a môže pokračovať od bodu č. 2.

 


7/  RIEŠENIE REKLAMÁCIE                                                                                               
 

Pri dodávke vznikli reklamácie na tovar, ktorý ste si objednali? Na našom eshope DIMEX je možné tieto problémy hravo zvládnuť, napríklad: poškodený balík nemusí zákazník prebrať - reklamačné podmienky.

Odporúčanie: Pred aplikovaním výrobku na podklad si skontrolujte jeho neporušenosť. Napr.: tapety na stenu si vizuálne (voľným okom) pozrite ešte pred aplikáciou (skontrolujte si farebné odchýlky jednotlivých rolí) a podrobne si preštudujte návod, ktorý dostanete ku každému výrobku.